Over Roland
Proces, techniek en mens
in één persoon
Drie werelden die zelden in dezelfde persoon zitten. Juist die combinatie bepaalt of een procesverandering slaagt of strandt.
Drie werelden die zelden in dezelfde persoon zitten. Juist die combinatie bepaalt of een procesverandering slaagt of strandt.
Mijn naam is Roland Temmingh. Ik ben getrouwd, heb twee dochters en woon in Nieuw-Vennep. Naast mijn werk ben ik muzikant en sportief actief — dat is niet los te zien van wie ik ben als professional.
Ik zie bij organisaties regelmatig dat de frustratie bij medewerkers groeit terwijl er veel geld naar automatisering gaat. IT-dienstverleners zijn vaak te log, schatten prioriteiten te laag in en denken te weinig mee. Daar kom ik binnen: als procesmanager die zowel de techniek als de mens begrijpt.
Ik zeg eerlijk wat ik zie, gevraagd en ongevraagd, maar altijd met oog voor de mensen en met de nodige humor. Wat ik niet doe: iemand afrekenen op iets waar hij zelf geen invloed op had.
Als sporter heb ik geleerd dat het herhalen van basisvaardigheden zorgt voor verbetering. Dat is ook waar de naam vandaan komt.
De naam heeft twee kanten. REPLAY IT staat voor het opnieuw neerzetten van IT-processen. En breder: processen, mensen en prestaties opnieuw laten werken, met nieuwe energie en richting.
Het logo is een diafragma — het mechanisme dat in een camera de focus en de lichtinval regelt. Toepasselijk, want dat is precies wat ik breng: focus op wat ertoe doet, en helderheid waar het onduidelijk was.
Niet als opsomming van hobby's, maar omdat het verklaart hoe ik werk.
Actief sporten hoort bij wie ik ben. Als voetbaltrainer en -coach weet ik wat het betekent om een team naar betere prestaties te begeleiden — op het veld en op de werkvloer werkt dat hetzelfde.
Als muzikant en voormalig muziekinstructeur weet ik wat discipline, samenspel en ritme betekenen. Muziek leert je luisteren, timing bewaken en ruimte geven — precies wat je in een team ook nodig hebt.
Getrouwd, trotse vader van twee dochters, woonachtig in Nieuw-Vennep. Thuis probeer ik bewust aanwezig te zijn. Tijd met het gezin, een goede wandeling of een avond muziek maken geeft me de energie om er professioneel volledig voor te gaan.
Van helpdeskmedewerker bij Deloitte tot senior procesmanager bij NS. Daarom weet ik hoe het er op elk niveau aan toegaat — en waarom een plan dat op papier klopt in de praktijk soms niet werkt.
Een eigen leefstijlmerk dat ik naast mijn opdrachten heb opgezet: een app in abonnementsvorm voor voeding, beweging en slaap, met apps in de App Store en Google Play en een aparte omgeving voor coaches en sportscholen. Ontwerp, bouw, releases, support en de privacykant doe ik zelf. Dat is de reden dat ik in een IT-opdracht niet alleen over techniek meepraat, maar ook weet wat het kost om software werkend te hóúden. ReplayFIT valt onder dezelfde onderneming als REPLAY IT, als tweede handelsnaam. Zie replayfit.nl.
Naast mijn IT-opdrachten begeleid ik mensen naar blijvende gedragsverandering. De inhoud staat los van mijn IT-werk, maar de aanpak versterkt het direct: het laten landen van een nieuw proces in een team is dezelfde kern. Zo houd ik mijn mensgerichte blik scherp.
Interim-opdrachten als procesmanager en service-integratiespecialist bij (semi)overheden en grote organisaties. Bij NS teams en leveranciers aangesloten op de ITIL-processen en de samenwerking geregisseerd; bij Het Waterschapshuis een team aangestuurd en netjes overgedragen; bij Egis knelpunten in kaart gebracht en processen verbeterd.
Aansturing van het IT-team en leveranciersregie op de ITIL-processen. Projectlead voor de uitrol van de Citrix-werkplek en de koppeling met TOPdesk.
Regie op de serviceprocessen conform BiSL en ITIL, en data-analyse om het ERP-pakket beter te laten presteren.
Strategisch ICT-beleid, verbetertrajecten via PRINCE2 en Europese aanbestedingen.
Aansturing van een team van zes en implementatie van de ITIL-processen Incident, Change en Service Level Management.
Van helpdesk tot applicatiebeheer, changemanagement en gebruikersondersteuning. De basis waar alles op rust.
Dat merk je het snelst in een gesprek. Vertel wat er speelt — ik denk vrijblijvend mee.